Danderyds sjukhus mål är att på bästa möjliga sätt tillfredsställa våra patienters behov och förväntningar på bemötande, vård och behandling. Trots våra ansträngningar kan vi misslyckas. Vår erfarenhet är att det då oftast handlar om brister i information och kommunikation. Mera sällan gäller det ovilja eller brist på vilja och intresse.
En av förutsättningarna för att vi skall kunna förbättra rutiner och metoder samt höja kvaliteten på vår vård och service är att vi tar till oss dina erfarenheter.
Kontakta personalen på avdelningen!
Tveka därför aldrig att vända dig till personalen med frågor och synpunkter på din vård och behandling. Det kan gälla både ris och ros. Men det är särskilt angeläget om du inte är nöjd.
I andra hand verksamhetschefen
Om du inte känner att du vill eller kan tala med personalen på avdelningen skall du tala med verksamhetschefen. Verksamhetschefen ansvarar för kvaliteten på vården och behandlingen. Verksamhetschefen bestämmer också för vilken läkare som skall ha det direkta ansvaret för din vård och din säkerhet. Alla tillbud och misstag rapporteras dessutom till sjukhusets chefläkare.
Patientvägledare
Vill du hellre tala med en opartisk person kan du kontakta vår patientvägledare Ann-Britt Sällman. Telefonnummer: 08-655 62 55 eller via e-post: patientvagledare@ds.se
Vill du komma i kontakt med chefläkare eller sjukhusdirektör kan patientvägledarna också hjälpa till.
Vi hoppas att vi kan få ditt förtroende att ta del av dina upplevelser och erfarenheter för att bevara och förbättra sjukhusets traditioner av nära kommunikation. Om du har synpunkter på eller frågor om behandling och bemötande vänder du dig i första hand till personalen på avdelningen eller verksamhetschefen.