• Startsida
• För dig som patient
• Nyheter - Patient
• Mycket bra helhetsbetyg för Danderyds sjukhus

Mycket bra helhetsbetyg för Danderyds sjukhus

[torsdag 19 oktober 2006]

Undersökningen går till så att enkäterna skickas hem till slumpvis utvalda patienter en tid efter deras besök hos oss. Områdena som kartläggs är:

- kommunikation
- bemötande
- tillgänglighet
- trygg och säker vård
- delaktighet
- patientens helhetsbetyg på vården

Hög svarsfrekvens på enkäter
Enkäterna skickades ut till ca 2000 patienter och svarsfrekvensen var totalt 72 procent. Alla svar kan delas upp på kvinnor och män. Generellt sett är männen en aning mer nöjda i sin upplevelse av Danderyds sjukhus än kvinnorna. Detta är inte ett ovanligt mönster och vi har inte kunnat se några varningstecken som pekar på att vi generellt skulle behandla män och kvinnor olika väl. Dock kan det finnas enstaka frågor där skillnaderna är större, och det finns det förstås all anledning att undersöka bakgrunden till.

Kring mottagningsbesök
När det gäller mottagningsbesök är våra patienter mycket nöjda med bemötandet vid tidsbeställning, något mindre nöjda med att man får tid tillräckligt snabbt. Patienterna upplever att de fått göra sitt besök på utsatt tid, men de som trots allt fått vänta upplever sig inte tillräckligt informerade om varför och hur lång väntan det skulle bli. Det kommer Danderyds sjukhus att arbeta med att förbättra!

Under besöket
Under själva besöket/behandlingen är patienterna nöjda med läkarnas förmåga att ge begripliga förklaringar, mycket nöjda med bemötandet och patienterna upplever att de känner gott förtroende för läkarna på Danderyds sjukhus. På samma sätt är man mycket nöjd och har gott förtroende för sjuksköterskorna på sjukhuset. Däremot tycker patienterna inte att läkarna frågade tillräckligt om tidigare sjukdomar som patienten upplevde som relevanta för besöket. En förklaring kan vara att läkaren har alla tillräckliga uppgifter i journalen – men i så fall upplever inte patienterna att helhetssynen finns.

Att förklara provsvar och undersökningsresultat
Patienterna tycker att man på Danderyds sjukus är lite sämre på att förklara provsvar och undersökningsresultat på ett begripligt sätt. Även om man är ganska bra på att förklara hur undersökningar kommer att gå till, så tycker inte alltid patienterna att det stämmer med hur det sedan faktiskt blev.

Att berätta om ”vad som händer sen”
Att på ett bra sätt berätta för patienterna vad som händer efter besöket på Danderyds sjukhus är vår svagaste punkt. Patienterna är inte så nöjda med information om vad man skulle göra om symptomen kommer tillbaka, och de upplever sig inte heller informerade om sjukdomen kan komma att inverka på patientens dagliga liv. De upplever sig inte heller tillräckligt informerade om eller vart de kan vända sig om man behöver hjälp efter sitt sjukhusbesök. Några områden som Danderyds sjukhus också behöver arbeta på att förbättra är:

- varningssignaler kring sjukdomen som patienterna bör vara uppmärksamma på
- biverkningar av de läkemedel patienten fått utfärdade

Patienterna upplever emellertid att man på Danderyds sjukhus är bra på att beskriva för patienten varför de ska ta läkemedel som skrivs ut.

Mycket bra helhetsbetyg
Patienterna på Danderyds sjukhus känner att de blivit behandlade med hänsyn och respekt och sätter högt betyg på vården som helhet. Många skulle gärna rekommendera Danderyds sjukhus till andra.

Positiv utveckling över tid
Vid en jämförelse med tidigare undersökningar av samma mottagningar kan man mäta en positiv utveckling. Danderyds sjukhus har blivit bättre på att hålla tider och blivit bättre på att informera om eventuella förseningar. Läkarna har blivit bättre på att ge begripliga förklaringar till patienterna. Våra patienter känner sig dessutom mer delaktiga i beslut om sin vård.

Rekommenderar gärna Danderyds sjukhus
Patienterna upplever Danderyds sjukhus som som bättre organiserade än förut, fler är nöjda med vården som helhet än tidigare och många fler är beredda att rekommendera oss till andra.